COVID-19 Infos zu gebuchten Reisen

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Covid-19 Alle Informationen zu bestehenden Buchungen - Stand 01.06.2021

Wir stellen Euch alle relevanten Informationen zum Covid-19 Virus zusammen und informieren Euch über Eure gebuchten Reisen. Ebenfalls findet ihr hier Informationen zu zukünftigen Reisen. Aufgrund der aktuellen Ausnahmesituation und den behördlich angeordneten Maßnahmen zur Einschränkung der Ausbreitung des Corona-Virus kann es passieren, dass gebuchte Reisen nochmal abgesagt werden müssen.

Aktuell (Stand 01.06.2021)


Interessante Info
Grundsätzlich lässt sich allgemein sagen, dass wir ALLE von Reiseeinschränkungen betroffenen Reisen in einen Wertgutschein umwandeln werden, sodass kein Kunde benachteiligt wird und auf seinen Kosten sitzen bleibt. Einige Reisen beinhalten eine nicht stornierbare Ticketleistung, weshalb wir bei diesen Reisen eine Umbuchung anbieten können.

Gültigkeit von Gutscheinprodukten:

Du hast bei uns einen Reisegutschein erworben und weißt nicht, ob und wann du diesen noch einlösen kannst? Grundsätzlich braucht Ihr Euch keine Sorgen zu machen. Selbstverständlich verlängern wir alle Gutscheine um die entsprechende Zeit, in der eine Einlösung nicht möglich war. Das bedeutet: Eure Gutscheine sind nicht mehr "nur" für das Jahr 2020 einlösbar, sondern auch darüber hinaus.

Bitte habt Verständnis, dass wir aktuell keine genaue Auskunft über den verlängerten Zeitraum geben können, da die Reisebeschränkungen je nach Reiseart- und Destination laufend ändern. Wir haben die aktuellen Entwicklungen stetig im Blick und werden die Gutscheingültigkeit entsprechend erweitern, sodass Euch kein Nachteil entstehen wird.

Eine Stornierung oder Rückgabe des Gutscheines ist leider nicht mehr möglich.

Prag-Gutscheine:

Aufgrund der aktuellen Reisebeschränkungen, ist der Buchungskalender für die Einlösung des Prag-Gutscheins noch nicht freigegeben. Grund dafür ist, dass touristische Reisen nach Tschechien zum jetzigen Zeitpunkt nur mit Anmeldung beim Auswärtigen Amt und mit vorhandener Covid-Impfung erlaubt sind. Zusätzlich sind noch viele Hotels geschlossen und bieten keine Übernachtungsmöglichkeit für touristische Zwecke an. Sobald diese Maßnahmen gelockert werden und unser gesamtes Hotelportfolio wieder buchbar ist, werden wir die Einlösung wieder freischalten. Selbstverständlich wird die Gültigkeit um die Zeit verlängern, in der eine Buchung nicht möglich war. Somit müsst Ihr Euch keine Sorgen über einen möglichen Verfall des Gutscheins machen. Gutscheine, die im Jahr 2019 für den Reisezeitraum 2020 gekauft wurden, sind aktuell alle bis zum 31.12.2021 verlängert worden. Somit können diese noch in diesem Jahr eingelöst werden.

Amsterdam-Gutscheine:

Laut aktuellem Stand wurde eine Reisewarnung für Amsterdam vom RKI herausgegeben.

Ebenfalls wurden hier die Einreisebestimmungen der Niederländischen Behöre verschärft. Somit darf man nur noch mit negativen PCR Test einreisen.
Durch die aktuellen Geschehnisse und der bestehenden Reisewarnung werden wir die Gültigkeit um die Zeit verlängern, in der Amsterdam Risikogebiet ist. Leider können wir noch nicht einschätzen, wie lange der Gutschein verlängert wird, da uns keine Informationen über die Dauer der Reisewarnung vorliegen.

Wellness-Gutschein:

Wellnessgutscheine, welche für den Reisezeitraum 2020 gültig waren, sind derzeit bis zum 31.07.2021 verlängert worden.

Die aktuelle Situation beobachten wir weiterhin und werden die Gutscheine nochmal verlängern, leider können wir aktuell noch keine endgültige Aussage zur Verlängerung treffen da wir noch nicht wissen, wie lange die Thermen bzw. die Saunabereiche geschlossen bleiben müssen.

Die Verlängerung wird sich jedoch in einem Zeitrahmen befinden, in dem der Gutschein noch eingelöst werden kann.

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